Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

Kouzelný Dotek s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3
IČO: 09876543
DIČ: CZ09876543
Email: [email protected]
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

1.2 Vymezení pojmů

• Prodávající: Kouzelný Dotek s.r.o.
• Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím
• Spotřebitel: Kupující, který je fyzickou osobou a který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti
• Zboží: Produkty nabízené prodávajícím prostřednictvím webových stránek
• Webové stránky: scarcaffer.info

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupní smlouva vzniká zasláním objednávky kupujícím prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailové komunikace na adrese [email protected]

2.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky prodávající:

• Potvrdí přijetí objednávky emailem do 24 hodin
• Zašle návrh kupní smlouvy včetně specifikace zboží a ceny
• Uvede předpokládaný termín dodání a platební podmínky

2.3 Platnost smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrdí návrh kupní smlouvy a zavázal se k úhradě kupní ceny.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH 21%
• Ceny jsou platné v okamžiku objednávky
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny, avšak změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky

3.2 Způsoby platby

Kupující může zaplatit následujícími způsoby:

• Bankovním převodem: Na základě zaslané faktury
• Platební kartou: Prostřednictvím bezpečné platební brány
• Hotově při osobním odběru: V showroomu prodávajícího
• Na splátky: Prostřednictvím partnerských úvěrových společností

3.3 Splatnost

Kupní cena je splatná:

• Před odesláním zboží (bankovní převod, platební karta)
• Při osobním odběru (hotově nebo kartou)
• Podle splátkového kalendáře (platba na splátky)

4. Dodací podmínky

4.1 Způsoby dodání

• Kurýrní služba: Doručení na uvedenou adresu do 1-3 pracovních dnů od expedice
• Osobní odběr: V showroomu po předchozí domluvě

4.2 Náklady na dopravu

• Doprava zdarma při objednávce nad 10 000 Kč
• Doprava pod 10 000 Kč: 350 Kč (standardní kurýr), 590 Kč (expresní dodání)
• Osobní odběr: zdarma

4.3 Dodací lhůta

Skladové zboží expedujeme do 3 pracovních dnů. U zboží na objednávku bude dodací lhůta individuálně sdělena.

4.4 Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat:

• Neporušenost obalu
• Kompletnost zásilky
• Viditelné poškození zboží

Případné závady nebo poškození je nutné neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu.

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Práva kupujícího

• Obdržet zboží ve smluvené kvalitě a množství
• Reklamovat vady zboží v záruční době
• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu

5.2 Povinnosti kupujícího

• Zaplatit kupní cenu včetně nákladů na dopravu
• Převzít objednané zboží
• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje

6. Odstoupení od smlouvy (pouze spotřebitelé)

6.1 Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2 Způsob odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy zašlete písemné oznámení na:

• Email: [email protected]
• Poštou: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3

6.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen vrátit zboží:

• Do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
• Kompletní, nepoškozené, v původním obalu
• S veškerým příslušenstvím a dokumentací

6.4 Vrácení kupní ceny

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající může zadržet platbu do doby, než mu bude zboží doručeno nebo spotřebitel prokáže odeslání zboží.

6.5 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u:

• Zboží zhotoveného na zakázku podle přání kupujícího
• Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů nelze vrátit
• Poškozeného nebo použitého zboží

7. Záruka a reklamace

7.1 Záruční doba

• Standardní záruka: 24 měsíců od převzetí zboží
• Doživotní záruka na nosné konstrukce grilu a udíren
• Záruka se vztahuje na vady materiálu a výroby

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na: [email protected]
• Osobně v showroomu (po předchozí domluvě)
• Poštou na adresu sídla společnosti

7.3 Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci:

• Do 30 dnů od uplatnění reklamace
• Kupující obdrží písemné potvrzení o vyřízení reklamace
• Zboží bude opraveno, vyměněno nebo bude vrácena kupní cena

7.4 Záruční podmínky

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

• Nesprávným použitím nebo údržbou
• Mechanickým poškozením
• Běžným opotřebením
• Zásahem nepovolané osoby
• Živelní pohromou

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Informacemi o zpracování osobních údajů (GDPR) a Zásadami ochrany soukromí.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. května 2026 a vztahují se na všechny kupní smlouvy uzavřené po tomto datu.

9.2 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.

9.3 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, nebo na online platformu řešení sporů EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.4 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

9.5 Právní předpisy

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením EU 2016/679 (GDPR)

10. Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte:

Kouzelný Dotek s.r.o.
Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3
Otevírací doba: Po-Pá 9:00-18:00